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    益阳市:诚信经营放心消费成气候

    湖南省商务厅www.thoughtandmotion.com   时间2022-03-16

        3月14日,记者从益阳市举行的2021年消费维权新闻发布会上了解到,该市扎实开展“诚信经营·放心消费”示范创建活动,大力提升经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度,市场主体活力不断迸发,消费环境持续向好。

      目前,益阳市累计创建“诚信经营·放心消费”示范单位1477个、示范商圈(街区)12个;发展先行赔付商家82户,线下无理由退货商家150户。去年,该市市场主体数突破35万户,每万常住人口拥有市场主体数比上年增长19.1%,增幅居全省第一;社会消费品零售总额达819.32亿元,比上年增长15.4%,增速居全省第二。今年1月,该市打造一流消费环境的做法获省政府通报表扬。

      益阳市全面推行市场监管领域部门联合“双随机、一公开”监管执法,发挥各级消费者权益保护工作联席会议机制作用,加强综合执法、数据共享、案件查办、信用惩戒等联动协作,依法打击、有效治理制售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等消费侵权违法行为。去年完成食品安全监督抽检13778批次,合格率达96.58%,全市消费安全度进一步提升。

      为提升维权效能,去年,益阳市创新推出12315热线“接诉即办”维权,加强疑难复杂投诉跨区域跨部门联办,第一时间接收、转办、督办、反馈“接诉即办”各类举报,让消费者诉求最多投1次、最快1小时内办结、24小时内反馈处置结果。新机制实行以来,全市共转办、处理“接诉即办”185件,按时办结率、回复率、满意率均达100%。这一做法获国家市场监管总局推介。益阳市消委被中国消费者协会评为2020—2021年度消费维权先进集体,益阳市市场监管局被评为全省消费维权工作先进集体。

       (文/邢玲 黄琳)

      

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